Votre site Doggriderz sera fermé du 27 juillet au 31 août.

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Conditions de ventes 

DOGGRIDERZ s'engage à sécuriser vos informations et à les garder strictement confidentielles. ELLES NE SONT NI REDISTRIBUÉES, NI VENDUES, NI ÉCHANGÉES.

 

DOGGRIDERZ - D. NAEGELIN
LA ROUSSERIE
41190 SANTENAY
FRANCE

TEL/FAX : 33 (0) 9 71 21 24 53

EMAIL : ishop@DOGGRIDERZ.com

 

SIRET : 441 052 198 00047 - APE 526A

 

 TVA. non applicable, art. 293 B du CGI

 

Les bureaux/expéditions sont ouvert de 10h à 12h et de 14h à 18h les mardi, mercredi et jeudi.
Les autres jours restant de la semaine, DOGGRIDERZ est sur les salons/conventions de France et d'Europe. Vous pouvez retrouvez les dates sur la page :http://www.DOGGRIDERZ.com/content/23-dates-de-fermetures

La vente sur internet est régie par la réglementation Française :

Code de la consommation :

 - dispositions législatives et règlementaires

 - encadrement des ventes de biens et des fournitures de prestations de services à distances :rétractation

– art :L121- 16 et suivants
– art :L 121-20 1 et suivants
– art: R121-1 et suivants
 

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Les présentes « Conditions Générales de Vente » s'appliquent aux opérations juridiques portant sur les produits commercialisés auprès de ses clients par DOGGRIDERZ - DAVID NAEGELIN au sein de son online-shop.

Les mots ou expressions ci-après auront dans le cadre des présentes la signification suivante :

- Boutique Internet : désigne le site Internet de DOGGRIDERZ - DAVID NAEGELIN sur lequel les produits sont présentés et vendus aux clients.

- Commande : désigne le contrat de vente conclu entre DOGGRIDERZ - DAVID NAEGELIN et le client de la boutique Internet de DOGGRIDERZ - DAVID NAEGELIN.

- Fiche produit : désigne les informations classées concernant un produit fourni par DOGGRIDERZ - DAVID NAEGELIN lors de la mise en vente dudit produit dans sa boutique internet.

- Produits : désigne l'ensemble des biens et services mis en vente par DOGGRIDERZ - DAVID NAEGELIN dans sa boutique internet.

- Service : désigne la vente de produits par DOGGRIDERZ - DAVID NAEGELIN aux clients de sa Boutique internet.

- Transaction : désigne l'ensemble des opérations, traitements sécurisés, autorisations et accords inhérents au paiement du prix des produits commandés par carte bancaire.

- Les photos sont non contractuelles - Elles peuvent différer du produit réel dans les détails et la couleur. Les photos sont non contractuelles - pour les vélos made in DOGGRIDERZ, sur mesure ou à la carte, les photos des vélos sont celles du vélo réalisé pour un client, le descriptif peut être différent de la ou des photo(s) du site internet. DOGGRIDERZ et les fabricants de pièces et vélos peuvent sans en avertir faire des modifications sur ceux-ci. Doggirderz et les fabricants des produits vendus sur le site internet peuvent sans en avertir faire des modifications sur ceux-ci - Toute représentation, reproduction totale ou partielle de tout ou partie du site par quelque société que ce soit, sans l'autorisation expresse de DAVID NAEGELIN / DOGGRIDERZ, est interdite et constituerait une contrefaçon sanctionnée par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle. Il est en de même des bases de données figurant sur le site, qui sont protégées par les dispositions légales applicables. Toute reproduction totale ou partielle des marques ou logos de DOGGRIDERZ et le cas échéant de ses partenaires effectuées à partir des éléments du site sans l'autorisation expresse de DAVID NAEGELIN / DOGGRIDERZ est prohibée par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle. Les utilisateurs et visiteurs du site ne peuvent mettre en place un lien hypertexte en direction du site sans l'autorisation expresse et préalable de DAVID NAEGELIN / DOGGRIDERZ.

- Tous dénigrements écris sur internet feront obligatoirement objet de dépôts de plainte envers le site ou forum et de la personne qui porte ce dénigrement.

 

PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

DOGGRIDERZ est soucieux de la protection des données personnelles. Il s’engage à assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles en conformité avec la loi Informatique et Libertés.

Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Informatique et Liberté www.cnil.fr

Numéro d'inscription à la CNIL : 1459723.

Identité du responsable du traitement

 

Les données personnelles sont collectées par :

DOGGRIDERZ - LA ROUSSERIE - 41190 SANTENAY - Tél 09 71 21 24 53 - ishop@DOGGRIDERZ.com 

Finalité – exploitation des données vous concernant

 

Gestion de vos commandes :

Les informations et données concernant les clients sont nécessaires à la gestion de vos commandes et à nos relations commerciales. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires. 

Les Données collectées sur notre site

 

Quelles données ?

Nous collectons et traitons notamment vos nom, adresse, adresse email, mot de passe, numéro de téléphone, historiques de commandes, préférences, produits consultés, incidents de livraisons, réclamations.

Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par une astérisque. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site. 

 

Quand ?

Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :

• vous créez votre compte client « Mon compte »

• vous effectuez une commande sur notre site

 

Destinataires des données

Les données collectées sur le site DOGGRIDERZ nous sont exclusivement destinées.

Vos droits au regard de la loi Informatique et Libertés

 

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 Août 2004, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire en ligne à ishop@DOGGRIDERZ.com ou par courrier à DOGGRIDERZ LA ROUSSERIE 41190 SANTENAY, en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse. Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.

 

Données Bancaires

DOGGRIDERZ ne conserve aucune donnée bancaire. A chaque commande, vous devez les saisir.

MENACES : Toutes menaces d'atteintes physiques sur la personne de DOGGRIDERZ ou de sa famille, menaces de vol ou de destructions du magasin ou du stand vaudront systématiquement un dépôt de plainte auprès des autorités compétentes. Et votre compte se trouvera aussitôt supprimé et bloqué.

Avant donc de prodiguer, via email ou sur les forums, vos menaces, contactez DOGGRIDERZ pour comprendre pourquoi il pourrait y avoir un problème sur votre commande (les exemples les plus souvent rencontrés : produits indisponibles, mauvaises adresses du clients, bordereau non trouvé par le client qui attend son colis…).

 

ARTICLE 1 - OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les termes et conditions auxquels DOGGRIDERZ - DAVID NAEGELIN propose et vend ses produits à ses clients.

Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. 

 

ARTICLE 2 - ACCEPTATION DES CONDITIONS

Au moment de valider sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et déclare expressément les accepter sans réserve en cochant la case "j'ai bien pris connaissance des conditions de vente".

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre DOGGRIDERZ - DAVID NAEGELIN et son client, les deux parties les acceptant sans réserve.

 

ARTICLE 3 - PRODUITS

Les photographies et les descriptions illustrant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité de DOGGRIDERZ - DAVID NAEGELIN ne pourra être engagée. La majorité des produits proposés par DOGGRIDERZ - DAVID NAEGELIN à ses clients est disponible sous 10 à 30 jours ouvrables mais peut dépasser ce délais pour certains produits hors EU.

Pour les commandes de vélos, vêtements ou coffrets spéciaux (notamment catch), nous nous permettons en vous prévenant au préalable le client de modifier ou changer certaines objets, par des objets similaires. 

ARTICLE 4 - COMMANDE

- Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande.

- DOGGRIDERZ - DAVID NAEGELIN confirme au client l'acceptation de sa commande par l'envoi d'un message de confirmation à l'adresse mail que ce dernier aura communiqué. La vente ne sera conclue qu'à compter de l'envoi de ladite confirmation de commande.

- DOGGRIDERZ - DAVID NAEGELIN se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un client notamment en cas d'insolvabilité dudit client ou dans l'hypothèse d'un défaut de paiement de la commande concernée ou d'une livraison antérieure ou d'un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

 

- Les mentions indiquées par le client, lors de la saisie des informations inhérentes à sa commande engagent celui-ci. DOGGRIDERZ - DAVID NAEGELIN ne saurait être tenu responsable des erreurs commises par le client dans le libellé des coordonnées du destinataire de la commande (adresse de livraison, adresse de facturation notamment) et des retards de livraison ou de l'impossibilité de livrer les produits commandés que ces erreurs pourraient engendrer.

Attention, tous les produits du site internet ne peuvent être tous en stock, DOGGRIDERZ est obligé de passer commande pour certains d'entre eux comme pour les pièces de vélos US spécifiques, de ce fait, les délais varient de 10 à 30 jours ouvrés et peuvent être de plus pour les produits spécifiques, sur mesure ou en provenance des usa, canada, mexique ou japon.

 

Tous les produits sont tous expertisés avant l'expédition, aucun des produits ne sont expédiés abimés, cassés ou autres souci sur ceux-ci.

 

VÊTEMENTS : Les vêtements sont des produits commandés sur demande, en cas de problème de taille, ils ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés.

ATTENTION, c'est à vous de connaître votre taille. Seul une erreur de la part de DOGGRIDERZ pourra entrainer le retour et remboursement. En cas d'arrêt par le fournisseur ou de délais trop long, les vêtements commandés par le client peuvent être remplacés par un article similaire. DOGGRIDERZ vous en informe avant expédition (photos, descriptif éventuels) et ceci sera effectué avec votre accord.

 

ATTENTION TOUTES COMMANDES OU LES TAILLES NE SERONT PAS SPÉCIFIÉES POURRONT PRENDRE DU RETARD OU NE PAS ETRE EXPEDIEES. IL FAUT NOUS PRÉCISER LES TAILLES DES VÊTEMENTS OU CHAUSSURES S'IL N'Y A PAS DE CHARIOT DE SÉLECTION. 

 

il n’y a pas de garantie sur tous les vélos 

Si des erreurs de stock se sont introduites, en aucun cas, la responsabilité de DOGGRIDERZ - DAVID NAEGELIN ne pourra être engagée. La majorité des produits proposés par DOGGRIDERZ - DAVID NAEGELIN à ses clients est disponible sous 10 à 30 jours ouvrables mais peut dépasser ce délais pour certains produits hors EU, produits sur mesure, en provenance des usa, canada, mexique et japon.

 

KIT VÉLOS : Le kit vélo par DOGGRIDERZ comprend un vélo complet mais non assemblés à 100% comme l'exige la lois sur la vente des vélos. Ces kits sont assemblés à 95% d'ou l'appellation "KIT" et disposent de toutes les pièces nécessaires. Il reste simplement et uniquement au client à assembler suivant les marques et modèles : les pédales, le guidon, parfois la selle, la roue avant, l'appareillage lumière et à régler la hauteur de la selle, et l'angle du guidon. Tous les systèmes de frein et vitesses (si le vélo en dispose) sont déjà réglés. Toutefois, nous vous conseillons avant toute utilisation de faire vérifier votre vélo auprès d'un professionnel le plus proche de chez vous.

Tous les vélos complets ou en KIT de la rubrique "vélos complets" sont livrés avec des équipements de signalisation active et passive et d'éclairage ainsi que d'un appareil avertisseur, conformes aux dispositions du code de la route.

Nous vous rappelons qu'il faut porter un gilet de haute visibilité hors agglomération la nuit et lorsque la visibilité est insuffisante ainsi qu'un casque.  

 

REGLEMENTATION FRANCAISE SUR LES VELOS :

NOS VÉLOS LOWRIDER 12/16/20/24 OU 26" SONT RÉSERVÉS A UN USAGE STRICTEMENT PRIVÉ OU DE CONCOURS (SHOW) OU POUR METTRE EN DÉCO. AUCUN RECOURS NE POURRA ÊTRE RETENUE CONTRE DOGGRIDERZ EN CAS DE PROBLÈME.

TRUCS ET ASTUCES A SAVOIR POUR VOTRE VÉLO :

http://www.docvelo.com/conseils1.htm 

PIÈCES VÉLO : La plupart des pièces commandées ne sont pas stocker chez DOGGRIDERZ en France. Certaines pièces sont commandées sur demande. En cas de problème de taille, fait par votre part, les pièces ne seront ni reprises, ni échangées, ni remboursées. Seul une erreur de la part de DOGGRIDERZ pourra entrainer le retour et l'échange. Vous pouvez pour éviter ce genre de désagrément nous contacter avant votre commande, nous sommes disponible pour vous aider et vous renseigner dans vos choix post commande.

Attention, tous les produits du site internet ne peuvent être tous en stock, DOGGRIDERZ est obligé de passer commande pour certains d'entre eux comme pour les pièces de vélos US spécifiques.  

- Dépassé le délais légal de 14 jours ouvrés, il n'y a pas de garantie sur toutes les pièces séparées et sur les pièces qui nécessitent un montage du client. Si le client n'ai pas en mesure de correctement les monter et les déteriore, DOGGRIDERZ décline toutes responsabilités et ne propose aucune garantie.

- En cas de pièces défectueuses, le client doit apporter des pièces (photos ou vidéos) claires et lisibles pour pouvoir déterminer l'éventuel problème ou de nous expédier à ses frais le produit, si nous estimons que le produit a été mal assemblé ou abimé par le client, le retour au client se fera à sa charge, si le règlement ne se fait pas, les produits resterons chez DOGGRIDERZ. Si DOGGRIDERZ estime que le problème vient du produit, DOGGRIDERZ en retournera un à sa charge.

 

PIÈCES AUTOMOBILE (commande sur mesure) : Les accessoires auto, les jantes et les suspensions sont en ventes définitives, aucun retour, échange ou remboursement ne sera possible. Ces produits n'étant pas en stock DOGGRIDERZ les commande à votre demande. Les dimensions (pour les jantes) variant énormément, c'est au client de vérifier avant la commande la compatibilité sur son véhicule, il peut avant passer commande nous contacter. Seul une erreur de la part de DOGGRIDERZ pourra entrainer le retour et l'échange, pas de remboursement possible.

Attention, tous les produits du site internet ne peuvent être tous en stock, DOGGRIDERZ est obligé de passer commande pour certains d'entre eux comme pour les pièces de voitures US spécifiques. 

 

PRODUITS SUR MESURE/COMMANDES SPÉCIALES :

- Les produits ou les préparations, comme les assemblages de vélo, peintures, montages à la carte... ne sont jamais remboursés ou ne bénéficient d'avoir, ils ne peuvent être échangés. Leurs ventes sont fermes et définitives. Ils rentrent dans le champs des produits sur mesure. 

- Les travaux sont réalisés à réception de l'intégralité du règlement complet.

- les délais normaux inscrit sur le site ne sont pas valable pour des produits préparés à la demande du client. Un délais peut uniquement être donné uniquement à titre informatif. Toutes modifications demandées par le client lors de la transformation du produit repoussent les délais de livraison.

Les commandes spéciales à la demande du client ou produits MDB ne sont jamais remboursées ou ne bénéficient d'avoir, elles ne peuvent être échangées. Leurs ventes sont fermes et définitives. Ils entrent dans le champs des produits sur mesure.

- Les commandes et expéditions se font qu'à réception de l'intégralité du règlement complet.

 

RETOUR DE MARCHANDISE :

- Le client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de la commande (date indiquée par le numéro de suivi ou lors du message d'expédition via le site internet) pour nous retourner le produit non abîmé et dans l'état qui lui a été expédié.

Tous les produits sont vérifiés à l'expédition. Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans l'état ou ils vont ont été expédié (complet, accessoires, notice…). Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ne seront pas repris ni remboursés. Les frais d'envoi de retour sont alors à la charge du client. Le remboursement se fera dans les 14 jours ouvrés suivant la réception de votre retour et la confirmation de l'état du produit.

 

Article L221-24 Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel rembourse le consommateur de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du consommateur de se rétracter.

 

Pour éviter tout litige, nous vous demandons de retourner les produits en colissimo recommandé ou minimum avec suivi ainsi, en cas de casse sur le retour, de vol ou perte, vous bénéficiez du montant d'assurance par La Poste que vous avez choisis. Si un colis se perd ou le produit est abimé ou détruit, lors du retour, DOGGRIDERZ ne peut être tenu pour responsable.

DOGGRIDERZ ne pourra être tenue responsable en cas de casse, de vol ou perte ou autre problème du colis que le client expédie en retour. 

 

INDISPONIBILTE DE PRODUITS :

En cas d'indisponibilité d'un ou plusieurs produits de votre commande, DOGGRIDERZ s'engage à vous prévenir au plus vite par email.

Attention, tous les produits du site internet ne peuvent être tous en stock, DOGGRIDERZ est obligé de passer commande pour certains d'entre eux comme pour les pièces de vélos US spécifiques.  Les délais varient de 10 à 30 jours ouvrés et peuvent être de plus pour les produits sur mesure, et ceux en provenance des usa, canada, mexique ou japon.

 

REMBOURSEMENT : 

- LES REMBOURSEMENTS SE FONT UNIQUEMENT PAR CHÈQUES OU PAYPAL, AU NOM DU PASSEUR DE LA COMMANDE ET À L'ADRESSE INDIQUÉE LORS DU PASSAGE DE LA COMMANDE. COMME LA LOIS LE PRÉCISE, LES REMBOURSEMENTS SE FONT DANS LES 14 JOURS A COMPTÉ DE NOTRE ACCORD. AUCUN AUTRE DE MODE DE REMBOURSEMENTS EST POSSIBLE.

 

- LE CLIENT N'ATTENDANT PAS LE DÉLAIS MINIMAL ANNONCÉ SUR LE SITE ET QU'IL A OBLIGATOIREMENT VALIDÉ SERA DANS L'OBLIGATION D'EN FAIRE LA DEMANDE PAR COURRIER RECOMMANDÉ. SI LE DÉLAI NE CONVIENT PAS AU CLIENT OU SI LE PRODUIT DOIT IMPÉRATIVEMENT LUI PARVENIR AVANT LE MINIMUM DU DÉLAI, LE CLIENT DOIT IMPERATIVEMENT EN FAIRE PART AU PRÉALABLE À DOGGRIDERZ AVANT LE PASSAGE DE SA COMMANDE POUR SAVOIR SI CELA EST POSSIBLE. SANS DEMANDE AU PRÉALABLE, NOUS NE POURRONS EN TENIR COMPTE ET LES DÉLAIS SERONT LES DÉLAIS ANNONCÉS SUR LE SITE INTERNET.

 

- CONFORMEMENT À LA LOI, LE CLIENT DISPOSE DE 14 JOURS DE RETRACTATION POUR RETOURNER SANS PRÉVENIR SA COMMANDE CHEZ DOGGRIDERZ. http://vosdroits.service-public.fr/F10485.xhtml#N10092

 

- LA COMMANDE DOIT ETRE RETOURNÉE NON ABÎMÉE, NON CASSÉE, NON OUVERT EN CAS DE BOITE COLLECTOR, NON PORTÉE (POUR LES VÊTEMENTS ET CHAUSSURES). 

 

- LES MAQUETTES ET AUTRES PRODUITS A ASSEMBLER NE SONT NI REPRIS, NI ÉCHANGÉ, NI REMBOURSÉS À PARTIR DU MOMENT OU LEURS EMBALLAGES ONT ETE OUVERTS PAR LE CLIENT. EN EFFET, DES PETITES PIÈCES OU MORCEAUX PEUVENT SE PERDRE LORS DE L'OUVERTURE DES PRODUITS.

 

- AUCUN REMBOURSEMENT NE SERA FAIT POUR LES COMMANDES PASSÉES HORS FRANCE METROPOLITAINE, LES PAIEMENTS HORS FRANCE NOUS ETANT FACTURÉS EN REGLEMENTS INTERNATIONALS SOIT UN SUPPLÉMENT POUR NOUS QUE NOUS NE POUVONS PRENDRE À NOTRE CHARGE. CES COMMANDES FERONT OBJETS D'AVOIR.

 

 - LES COMMANDES PASSÉES EN FRANCE NE PEUVENT FAIRE OBJETS D'UN REMBOURSEMENT SUR UN AUTRE PAYS (LORS DE DÉMÉNAGEMENT PAR EXEMPLE OU AUTRES), LES COMMANDES PASSÉES EN FRANCE POUR LA FRANCE SERONT REMBOURSABLES* *(SI RESPECT DES CONDITIONS) UNIQUEMENT EN FRANCE. 

 

 - LES RETOUR : DANS LE CAS OU LE CLIENT RETOURNE SA COMMANDE DANS LE DÉLAI DES 14 JOURS LÉGAUX POUR TOUT AUTRE MOTIF QU'UNE ERREUR D'EXPÉDITION DE DOGGRIDERZ, IL VERA SON REMBOURSEMENT EFFECTUÉ AVEC UNE DÉDUCTION DE 7,90 EUROS DE FRAIS DE RE-STOCKAGE. LES RETOURS SONT A FAIRE EN COLISSIMO SUIVI ET RECOMMANDÉ AVEC UNE ASSURANCE DE LA VALEUR DE LA COMMANDE, AINSI EN CAS DE CASSE OU DE PERTE DU COLIS, LE CLIENT POURRA SE RETOURNER CONTRE LA POSTE. DOGGRIDERZ DÉCLINE TOUTES RESPONSABILITÉS EN CAS DE PERTE OU D'AVARIE DU COLIS EN RETOUR, DOGGRIDERZ NE POURRA EN AUCUN CAS ETRE TENUE POUR RESPONSABLE. 

 

- LE CLIENT AILLANT LE CHOIX DES PAIEMENTS (sans supplément : Chèque/virement/paiement cb).

 

- NE SONT PAS REMBOURSÉES LES COMMANDES DE PRODUITS FAITE A LA DEMANDE SPÉCIFIQUE DU CLIENT (recherche d'un produit précis ne se trouvant pas sur notre site), TOUTES MODIFICATIONS FAITENT A LA DEMANDE SPÉCIFIQUE DU CLIENT. MONTAGE À LA CARTE, OBJET MADE IN DOGGRIDERZ (CADRES VELOS, FOURCHES, GUIDONS...) Produits qui entrent dans le champs du sur mesure ou commandes spéciales.

 

- AUCUN REMBOURSEMENT NE PEUT SE FAIRE APRÈS PLUS D'UN AN APRÈS LA DATE DE COMMANDE, C'EST AU CLIENT DE DEMANDER DANS CE DÉLAIS.

 

- DOGGRIDERZ NE REMBOURSE PAS LES COMMANDES PASSÉES SUR DES EXERCICES (ANNÉES) PRÉCENTS. LES DEMANDES DE REMBOURSEMENTS SERONT ACCEPTÉ LORSQU'ILS SONT DEMANDÉS LORS DE L'ANNÉE CIVILE DU PASSAGE DE LA COMMANDE.

 

- AUCUN REMBOURSEMENT NE SERA FAIT SUITE À UNE ADRESSE DE LIVRAISON INCOMPLÈTE (c'est au client de bien vérifier les infirmations qu'il fourni) OU COLIS NON RECHERCHÉ PAR LE CLIENT A SON BUREAU DE POSTE. PAR AILLEURS, POUR OBTENIR LE RETOUR LE CLIENT DEVRA S'ACQUITTER A NOUVEAU DU MONTANT DES FRAIS DE PORT. SANS CELA, LE COLIS SERA GARDER ET STOCKER 1 ANS CHEZ DOGGRIDERZ.

 

- AUCUN REMBOURSEMENT SUR LES COMMANDES SPÉCIALES OU SUR LE SUR MESURE/MONTAGE A LA CARTE/PEINTURE...

 

- Tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à un professionnel. A cet effet, le professionnel garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation.

Le professionnel peut mettre en place son propre dispositif de médiation de la consommation ou proposer au consommateur le recours à tout autre médiateur de la consommation répondant aux exigences du présent titre.

Lorsqu'il existe un médiateur de la consommation dont la compétence s'étend à l'ensemble des entreprises d'un domaine d'activité économique dont il relève, le professionnel permet toujours au consommateur d'y recourir.

Les modalités selon lesquelles le processus de médiation est mis en œuvre sont précisées par décret en Conseil d'Etat. 

 

COMMANDE EXPÉDIÉE FRACTIONNÉE :

DOGGRIDERZ peut expédier une commande en plusieurs colis ou à dates différentes pour ne pas faire attendre ses clients, si la commande est importante et si elle contient des produits qui sont en commande spéciale (vélos, pièces vélos, vêtements commandés à la demande aux USA par exemple). Les envois se feront pour le premier en suivi, les suivants se feront soit en suivi, soit en lettre normale selon le prix des frais de port payés lors du passage de la commande. DOGGRIDERZ ne demandera pas plus pour les frais d'envois si l'expédition fractionnée est faite par DOGGRIDERZ. Si le client demande une expédition fractionnée, il lui en sera demandé à nouveau.

 

REMPLACEMENT D'UN PRODUIT COMMANDÉ :

Nous vous informer que DOGGRIDERZ peut, en vous contactant au préalable, remplacer un produit par un autre de même valeur et similaire. 

 

ARTICLE 5 - LIVRAISON 

- Après confirmation de la commande et sous réserve de parfait paiement du prix des produits commandés, DOGGRIDERZ - DAVID NAEGELIN s'engage à expédier à son client, sous la responsabilité du client, les produits commandés à l'adresse de livraison renseignée par le client sauf exception (précisée à réception de la commande), délai conforme à celui annoncé sur le site lors de la commande. Les produits modifiés, à la carte ou commandes spéciales peuvent prendre parfois plus de temps, dans ces conditions, le délai indiqué n'est pas celui annoncé, il est ouvert et ne peut donner ouverture à réclamation, le client est lors des renseignements pris avant le passage de commande, est tenue informé d'un délais moyen.

 

 Soit : -- L'ENSEMBLE DES ARTICLES DU SITE DOGGRIDERZ NE PEUVENT ÊTRE TOUTES EN STOCK --

 >>>ATTENTION ! LES DÉLAIS DE LIVRAISON VARIE DE 10 À 30 JOURS ENVIRON. POUR CERTAINS PRODUITS HORS EU (PRODUITS DE PROVENANCE USA, CANADA, JAPON, et MEXIQUE), LE DÉLAIS PEUT ETRE DÉPASSÉ . LE DELAIS COMMENCE A RÉCEPTION DU PAIEMENT COMPLET DE VOTRE COMMANDE <<< 

 

- Tous les produits stipulés dans les commandes passées à DOGGRIDERZ - DAVID NAEGELIN sont destinés à l'usage personnel des clients ou des destinataires dont le nom est mentionné à l'adresse de livraison.

 

- Le cas échéant, le client s'engage à régler à réception, toutes les taxes, droits, impôts et autres charges présents et à venir dus au titre de la livraison desdits produits eux-mêmes; la responsabilité solidaire de DOGGRIDERZ - DAVID NAEGELIN ne pouvant à aucun moment être engagée à ce titre.

 Livraisons et retours

Suite à la fermeture de deux de nos principaux partenaires, les commandes de pièces de vélos pourront avoir du retard. Merci de votre compréhension 

Le colis avec son emballage de retour pour NPAI sera stocké chez DOGGRIDERZ jusqu'à 1 ans à partir de la date d'expédition. Au de la, le colis sera perdu pour le client et aucun remboursement ne pourra être demandé.

Si DOGGRIDERZ se trompe lors de l'envoi. Le client recevra son colis à la bonne adresse sans supplément.

Les plaques de très grand format sont expédiées par transporteur si La Poste ne les acceptent pas.

Les frais d'expédition comprennent les frais d'emballage, de manutention ainsi que les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

La poste, par le biais de colissimo, a changer sa politique et ajoute à ses tarifs la somme de 60 euros ttc pour tous colis expédiés dont les dimensions additionnées (longueur+hauteur+profondeur) dépassent 2 mêtres. Nous sommes donc dans l'obligation pour les vélos complets d'ajouter un montant au frais de port des vélos, DOGGRIDERZ en prend une partie à sa charge.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

- Les produits commandés sont transportés aux risques et périls du destinataire. A réception du colis, le client doit impérativement vérifier le bon fonctionnement du bien livré, la quantité des pièces reçue (voir si rien ne manque) et la qualité (pièces détériorées ou non). Pour une éventuelle demande remboursement en cas de problème (pièces abimées ou manquantes dans le colis), le client doit obligatoirement le signaler aussitôt auprès du livreur ou facteur et mettre des réserves auprès de La Poste, du transporteur ou du livreur, sans réserves précises et détaillées qui servent de garantie pour l'échange ou le remboursement, DOGGRIDERZ ne pourra rien faire. Si les produits sont vraiment trop détériorés durant le transport, le destinataire doit refuser le colis.

 

Tous nos produits sont expédiés neufs et vérifiés par nos soins en colissimo, colissimo suivi ou lettres suivi.

 

- Dans l'hypothèse où l'un ou plusieurs des produits commandés seraient manquants ou détériorés, si l'emballage est abîmé même partiellement, demandez au livreur/facteur de faire un PV, sans PV, nous ne pourront prendre votre réclamation en compte.Le client ou le destinataire doit faire des réserves précisent (inscrire sous réserve de déballage ne suffit pas) auprès de La Poste ou du transporteur, au moment de la livraison.

 

- En cas de défauts de fonctionnement apparents d'un produit neuf, sans problème lors de la livraison (choc, casse...) le client bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans la notice d'utilisation du bien.

 Les vêtements peuvent être remplacés  

ATTENTION :

Tous les colis doivent être inspectés à leurs réceptions devant le livreur, s'ils comportent des problèmes (rayures ou casses pour les plaques notamment), le colis doit être refusé et vous devez demandez un pv d'avarie auprès du livreur qui devra nous être fournie pour un échange de produit.

 

DELAIS DE LIVRAISON :

Les délais varient de 10 à 30 jours ouvrés et peuvent être de plus pour les pièces en provenance des USA, Canada, du Mexique et Japon. Les jours ouvrés de DOGGRIDERZ sont les jours ou l'entreprise DOGGRIDERZ est ouverte. Le délais commence à réception total du paiement + 1 jours ouvrés.

 

 - Les retards éventuels de livraison imputables à La Poste ou au transporteur ou à DOGGRIDERZ - DAVID NAEGELIN ne donnent pas le droit au client de réclamer des dommages et intérêts.

 

ARTICLE 5 BIS - RÉCLAMATION POUR LIVRAISONS NON RECUES :

- Le délais "10 à 30 jours ouvrables, parfois plus* pour les produits en provenance des usa, japon ou mexique" est clairement indiqué sur la page d'accueil de l'online shop et dans les conditions générales de ventes .Toutefois si vous n'aviez pas reçu votre commande dans ce délais, contactez IMMÉDIATEMENT DOGGRIDERZ PAR EMAIL : ISHOP@DOGGRIDERZ.COM OU PAR TÉLÉPHONE 09 71 21 24 53.

- En effet, si le colis était perdu ou mal dirigé, il est important de porter la réclamation auprès de la poste dans les meilleurs délais. De plus, il est fréquent que les avis de passages laissés dans les boites aux lettres soient mélangées aux publicités et le colis reste ainsi en instance au bureau de poste ou que La Poste ne vous prévienne pas. 

Pour que les réclamations (pour commande non reçues) soient recevables, le client doit en aviser IMPÉRATIVEMENT DOGGRIDERZ, dans une période - MAXIMUM 14 JOURS - après la date indiquée lors de la mise à jour de la commande sur son espace personnel. Lors de l'envois de commande, DOGGRIDERZ vous prévient que la commande est expédiée sur votre espace privé du site internet, ainsi que par email via le site, le délais des 14 jours commence à cette date. 

 Lors d'un envoi par Colissimo, le numéro de suivi est gardé par La Poste seulement 3 mois et sur leur site internet 3 semaines, passé ce délai, il est impossible de vérifier le suivi, aucune réclamation/remboursement ou nouvelle expédition ne pourra être réalisé. 

Pour les clients désirant suivre leur envois peuvent le faire en cliquant sur ces liens, muni du numéro d'envoi du colissimo donné par DOGGRIDERZ par email sur leur demande.

 

POUR LES ENVOIS EN COLISSIMO :

http://www.coliposte.fr/gp/services/main.jsp?m=10003005

POUR LES ENVOIS PAR COURRIER SUIVI (LETTRE SUVI, LETTRE MAX, LETTRE RECOMMANDÉE...) :

http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/asp/frmRechercheListe.asp

 

- DOGGRIDERZ garde les bordereaux d'envoi que pendant cette cette période de vérification possible.

SI LE DÉLAI DE 60 JOURS EST DÉPASSÉ, AUCUNE RÉCLAMATION, PLAINTE OU DEMANDE NE SERA PRISE EN COMPTE PAR LA SOCIÉTÉ DOGGRIDERZ. 

 

Toutes commandes expédiées hors France ne pourra être annulées, remboursées ou échangées. Les commandes externe à la France sont ferme.

Aucun frais supplémentaire (tva, douane...) ne pourra être réglé par DOGGRIDERZ, TOUS LES FRAIS SUPPLÉMENTAIRES, COMME CEUX DEMANDÉS PAR LA SUISSE PAR EXEMPLE lors d'une expédition SONT ENTIÈREMENT A LA CHARGE DU CLIENT. Sans réception de ces frais supplémentaires auprès de DOGGRIDERZ, la commande ne pourra être livrée.

 

 ARTICLE 6 - PRIX 

- Le prix est exprimé en euro. 

- Le prix indiqué sur les produits ne comprend pas les frais inhérents au transport.

- Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif exprimé en Net.

 

ARTICLE 7 - PAIEMENT 

- Les paiements se font toujours à la commande, aucun paiement ne sera effectué ultérieurement, toutes commandes non réglées ne seront prise en compte.

- Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par DOGGRIDERZ - DAVID NAEGELIN.

- Le prix des produits est payable au comptant par un des moyens de paiement proposé sur le site le jour de la commande effective. Chèque bancaire, chèque certifié, virement bancaire.

- La commande validée par le client ne sera considérée comme effective que lorsque le centre de paiement bancaire aura donné son aval.

- Les remboursements se font par remboursement ou en bon d'achats utilisable sur le site internet dans un délai d'un an à reception de celui-ci.

- Les montants des achats est automatiquement débité lors du passage de votre commande ou de la réception de celui ci quand il s'agit d'un chèque ou d'un virement. DOGGRIDERZ n'attend pas l'expédition de la marchandise pour encaisser votre règlement, les commandes sont prises en compte et validé à réception du règlement.

- Les commandes non réglées sont automatiquement annulées le mois suivant. 

 

ARTICLE 8 - LOI APPLICABLE

- Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

 

ARTICLE 9 - RESPONSABILITE & GARANTIES

- DOGGRIDERZ - DAVID NAEGELIN ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants.

- La responsabilité de DOGGRIDERZ - DAVID NAEGELIN sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, le client et DOGGRIDERZ - DAVID NAEGELIN se réservent la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable.

 

- Dans tous les cas DOGGRIDERZ - DAVID NAEGELIN ne pourra être tenu pour responsable du non-respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception.

- En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés prévue aux articles 1625 et suivants du Code Civil.

- Le client pourra contacter le service clients par téléphone 09 71 21 24 53 ou par mail à l'adresse ishop@DOGGRIDERZ.com.

Réponse : 48/72 heures.

 

ARTICLES 11 - INFORMATIONS LEGALES

 ne sont jamais

- Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et des contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non-validation de la commande.

Conformément à la loi " Informatique et Libertés ", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent. De plus, DOGGRIDERZ - DAVID NAEGELIN s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers. 

 

ARTICLES 12 - COPYRIGHT

Propriété intellectuelle

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